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전자신문 RPA BP 2020에 참가하고 - RPA 현역 PM 인터뷰
등록일 : 20-10-08 18:00|조회수 : 87
안녕하십니까, 지난 20년 9월 26일 전자신문이 주최한 RPA Business Practice 2020에서는 전세계가 주목하고있는 RPA의 뜨거운 관심을 피부로 느낄 수 있었습니다. 이번 행사에 저희 KS의 김석진 전무님께서 참석하시어 '조선내화와 함께 한 RPA여정' 이라는 주제로 RPA에 관한 기본적이고 필수적인 정보를 전해주셨습니다.


그렇다면 이번 행사에서 나아가 조선내화와 현대자동차에서 직접 RPA솔루션을 진행했던 KS RPA개발 프로젝트 매니저 로부터 'RPA도입을 위한 기업이 갖추어야 할 요건'이라는 주제로 생생한 RPA개발 현장이야기를 들을 수 있었습니다.



- 조선내화 -
( 프로젝트기간 2018 ~ )

> KS HM Reporter. 조선내화에서 RPA도입 프로젝트를 진행하시고 계신데요, 조선내화 프로젝트 중 강조할 만 한 특이사항이 있었나요?

> KS RPA Project Manager. 조선내화는 우리 KS에게 굉장히 중요한 개발사이트 였습니다. 최초 제조업 RPA개발 기업이기도 하였고, 또한 최초의 RPA개발 '원스탑 솔루션'이 완벽히 이루어진 기업이기도 하였으니까요. 원스탑 솔루션이란, 기업의 RPA시스템 도입 추진이 교육부터 과제발굴, 현업 적용 그리고 프로젝트 모니터링 및 개선까지 완전하게 실행 및 완료되는 것을 의미합니다. 원스탑 솔루션의 가장 큰 장점은 RPA시스템을 도입하기 전, 기업 내 현업담당자들에게 RPA가 어떤 시스템인지, 업무에 어떤 효율성을 가져올 것인지 충분한 교육과 인식개선을 통해 본격적인 RPA도입 전에 현업 담당자의 RPA에 대한 긍정적인 마인드셋을 이룰 수 있다는 점 입니다. 이러한 긍정적인 마인드셋은 교육과정 이후 과제발굴과 현업적용 단계에서 RPA도입 효율을 극적으로 키울 수 있게 해줍니다.



> KS HM Reporter. 조선내화에서 RPA도입이 아주 성공적으로 이루어지고 있습니다. 담당 개발자로서 그 성공 요인이 무엇이라고 생각하십니까?

> KS RPA Project Manager. 앞서 말씀 드렸다시피, 조선내화에서는 RPA도입 이전에 충분한 RPA교육과 인식개선을 통하여 많은 협업담당자들의 마인드셋이 굉장히 긍정적이었습니다. 그래서 일례로, 프로젝트 확장기때 기존의 RPA를 도입했던 부서 외에 RPA 특정 업무에 관련된 유관 부서들의 참여 및 확대적용에 성공하여 RPA도입 확장을 성공할 수 있었습니다.



> KS HM Reporter. 그럼 개발 담당자께서는 RPA도입을 성공적으로 이끌기 위한 가장 중요한 요소가 바로 계속 강조하고 계시는 해당 기업의 ‘인식개선’이라고 생각하시나요?

> KS RPA Project Manager. 그렇습니다. 성공적인 RPA도입에 가장 우선적으로 실행되어야 할 부분이 바로 RPA에 대한 인식의 긍정적인 변화입니다. 실제 프로젝트를 시작하려고 하는 단계에서 몇몇의 현업 담당자분들 께서는 본인이 진행하고 있던 업무를 RPA가 전부 대신 실행하게 될 것이라고 생각 하시는데, 그것은 전혀 사실이 아님을 말씀드리고 싶습니다. RPA시스템은 대체제가 아닌 업무 보완제 입니다. 우리가 RPA시스템을 사용하는 궁극적인 목표는 사람이 더 중요하고 복잡한 일에 집중하고 완성도를 높일 수 있게 해주는 것입니다.



- 현대자동차 -
( 프로젝트기간 2019 ~ )

> KS HM Reporter. KS가 현대자동차에서 RPA도입 후 2차 확산까지 진행하고 있다고 들었습니다. 이런 성공적인 RPA 프로젝트가 가능한 이유를 알고 싶습니다.

> KS RPA Project Manager. 현대자동차 현업담당자 분들의 RPA도입에 대한 적극적인 마인드 였던 것 같습니다. 각 조직에서 프로젝트를 추진하는 방식에는 크게 두가지가 있습니다. 하나는 Top-down 방식, 다른 하나는 Bottom-up 방식 입니다. 현대자동차에서 RPA도입을 추진할 때  Top-down 방식을 적용했는데요, 이 방식은 초반부 현업담당자들의 아주 긍정적인 협업을 기대하기는 어렵습니다. 하지만 RPA시스템 적용 이후 눈에 띄는 성과 상승이 있었고,  프로젝트 추진 방식이 자연스럽게 Bottom-up 으로 바뀌게 되었습니다. 이는 적극적인 RPA도입과 2차 확산까지 성공한 결과를 가져왔습니다.



> KS HM Reporter. RPA시스템 적용 이후 현업담당자들의 만족도가 높아져서 2차 확산까지 가능했다는 말씀이신데, 좀 더 구체적으로 경험을 말씀해 주시겠어요?

> KS RPA Project Manager. 현대자동차에서 특히 RPA시스템 도입이 성공적일 수 있었던 이유는, 현업담당자를 위한 현대자동차 맞춤형 RPA교육 이었다고 생각합니다. 현대자동차에서는 RPA도입 프로젝트 초반에 교육으로 시작한 조선내화와는 다르게  RPA내재화 중에 교육이 이루어졌습니다. 교육을 받았던 현대자동차의 현업담당자분들은 대부분 개발 경험이 한번도 없던 HR, 경영지원, 구매파트 등의 비개발자 직군의 담당 직원들이었고, KS의 현대자동차 맞춤형 교육으로 현업담당자들의 RPA에 대한 마인드를 긍정적이고 적극적으로 바꿀 수 있었습니다. 이는 RPA의 성공적인 2차 확산으로 이어지는 핵심 요인이 되었습니다.



> KS HM Reporter. 교육을 통해 RPA에 대한 현업담당자들의 마인드를 긍정적으로 변화시켜, RPA도입의 성공으로 이끌었다는 점이 굉장히 흥미롭네요!

> KS RPA Project Manager. 현업담당자들이 교육 이후 RPA에 대해 잘 알게 된다면, 해당 기업의 RPA담당자가 스스로 과제를 발굴하기 훨씬 수월해 집니다. 교육에서 다시한번 강조하고 싶은 부분은 우리가 RPA를 사용하는 궁극적인 목표를 현업담당자들에게 명확히 이해시켜야 한다는 것 입니다. 사람은 더 중요한 일을 하고 RPA는 그 중요한 일을 보완해주는 훌륭한 시스템이라는 점을 기억해 주셨으면 합니다. -끝-



[기사입력 2020.10.08. 오후 5:55]